La tutela della privacy dei nostri utenti è molto importante.

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le informazioni, compresi i dati personali, che Clinica Smile raccoglie online.

POLIKLINIKA SMILE d.o.o. (di seguito “la Società“) attua misure di protezione dei dati personali in conformità agli obblighi statutari e al nuovo Regolamento in materia di protezione dei Dati personali (GDPR).

TITOLARE DEL TRATTAMENTO: POLIKLINIKA SMILE d.o.o., M. Tita 129, HR-51410 Opatija

Se POLIKLINIKA SMILE d.o.o. e’ un contitolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 26 del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, sulla base di una partnership commerciale e / o basata sull’uso di alcuni servizi comuni e / o di interessi legittimi del POLIKLINIKA Smile, ulteriori informazioni relative alla protezione e al trattamento dei Vostri dati personali, a parte (oltre) dal POLIKLINIKA SMILE, possono anche essere richieste all’altro contitolare del trattamento menzionato in questa Informativa sotto il titolo della Politica sulla contitolarita’ nel trattamento dei dati personali.
POLIKLINIKA SMILE d.o.o.. ha nominato Incaricato del trattamento dei dati personali.


Per quanto riguarda tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali dell’utente e all’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare l’incaricato del trattamento dei dati personali in uno dei seguenti modi:


– per iscritto all’indirizzo: POLIKLINIKA SMILE d.o.o., M. Tita 129, HR-51410 Opatija, consegna brevi manu all’incaricato del trattamento dei dati
– per e-mail a: gdpr@smile.hr


Ci impegniamo a garantire un processo decisionale continuo ed efficace, e ci aspettiamo anche che i nostri dipendenti e partner commerciali lo facciano.
Questa politica determina il comportamento previsto della Società, dei suoi dipendenti permanenti, temporanei e occasionali nonché dei partner commerciali e di terze parti in relazione alla raccolta, uso, conservazione, trasferimento, divulgazione o cancellazione dei dati personali elaborati nei processi aziendali della Società.


La parte integrante di questa politica è la seguente:

POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI definisce lo scopo e le modalità di utilizzo dei dati personali, le categorie dei dati personali che raccogliamo, il periodo di tempo in cui li trattiamo e le modalità di trattamento delle informazioni in relazione al trattamento dei dati;


POLITICA SULLA PRIVACY ONLINE definisce le modalità di raccolta e conservazione dei dati che raccogliamo attraverso il sito Web della Società;


POLITICA SULLA PRIVACY IN MATERIA DI OCCUPAZIONE definisce come raccogliamo e utilizziamo i Vostri dati personali relativi alle attività lavorative;


POLITICA SULLA CONTITOLARITA’ NEL TRATTAMENTO DEI DATI definisce i contitolari del trattamento, le loro azioni e un punto di contatto per le persone.


POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Questa politica riguarda le pratiche sulla tutela della privacy per i clienti che si applica a tutti i contratti, servizi e siti web della Societa’. La presente informativa sulla privacy è definita per chiarire lo scopo e le modalità di utilizzo dei dati personali, categorie di dati personali che raccogliamo, il periodo di tempo in cui li trattiamo e per farvi conoscere tutti i modi di informarvi sul trattamento dei vostri dati.

Dati che raccogliamo

Durante varie forme di interazione con la Società (‘uso del sito Internet di cui la Società è un editore, invio di richieste via e-mail, per posta, partecipazione a giochi a premi e concorsi, conclusione del contratto di abbonamento, conclusione del contratto di pubblicita’, dontratto di collaborazione), vengono raccolti dati personali che includono, ma non sono limitati a quanto segue:
– Nome e cognome
– Indirizzo di residenza
– Codice fiscale
– Numero di conto corrente
– Indirizzo email
– Numero di telefono


Durante varie forme di interazione, la Società può anche raccogliere dati che non appartengono al gruppo dei dati personali, che includono, ma non sono limitati a quanto segue:
– Dati sul dispositivo tramite il quale ci si connette a Internet
– Tipo e versione del browser che si sta utilizzando
– Le modalità di utilizzo del sito Web della Società

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Trattiamo e utilizziamo i dati personali solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Il trattamento è lecito solo se e nella misura in cui ricorre almeno una delle seguenti condizioni:
– Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali della Società – il che implica ma non limita il trattamento dei dati ai fini dell’emissione delle fatture allo scopo di risolvere i reclami sulla base delle normative pertinenti (legge sulla tutela dei consumatori);
– il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali – ad esempio, alla conclusione di un contratto di abbonamento, nell’organizzare servizi di consegna in conformità con un contratto concluso, per pubblicare un necrologio;
– il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse della Societa’ o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali – ad esempio il trattamento dei dati per scopi di marketing, quando informiamo di speciali promozioni o li invitiamo a eventi per i quali ci aspettiamo che potrebbero essere interessati;
– Sulla base delle informazioni sulla portata del trattamento, vi è un esplicito consenso da parte dell’utente – ad esempio il consenso di un genitore o tutore per il trattamento dei dati dei minori

Uso dei dati

La Società utilizza i dati personali per i seguenti scopi:
– Fornitura di servizi in conformità con gli obblighi contrattuali – la Societa’ può utilizzare i dati personali durante la fornitura di servizi appaltati e per fornire forme diverse di comunicazione durante il processo di realizzazione della cooperazione.
– Attività di marketing e vendita – La Società può utilizzare i dati personali allo scopo di informare i clienti di promozioni e offerte speciali, servizi, sconti o attività simili;
– Protezione dei dipendenti della Società – La Società può divulgare dati personali di individui se ritiene necessario o appropriato proteggere la salute e la sicurezza di dipendenti, visitatori, proprietà e / o utente;
– obblighi di legge per comunicazione e trattamento dei dati
Modalita’ di raccolta dei dati
I dati personali vengono raccolti in uno dei seguenti modi:
– forniti direttamente dall’Utente: sono tutti i dati personali comunque forniti dall’Utente (ivi compresi quelli inseriti nel Sito) per qualsiasi altra ragione alla società, ivi compresi quelli comunicati nel corso di eventi organizzati o partecipati di/da la scrivente società, o che comunque siano ad essa forniti con qualsiasi modalità direttamente dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo, la compilazione di moduli o la corrispondenza);
– raccolti automaticamente (indirettamente): i dati personali raccolti automaticamente attraverso siti web (che non appartengono alla Societa’), oppure tramite “cookie” sono di regola i dati relativi alla navigazione dell’Utente.

Richiesta dell’ utente

La Societa’ garantisce l’esercizio dei diritti da parte dell’utente in relazione a:
– accesso alle informazioni
– opposizione al trattamento
– limitazione del trattamento
– trasferimento di dati
– rettifica
– cancellazione
La richiesta di esercizio del diritto deve essere effettuata per iscritto dall’interessato o puo’ essere fatta a voce. Se si desidera richiedere i diritti sopra menzionati, la Società considererà qualsiasi richiesta in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. La Societa’ si riserva il diritto di addebitare i costi per l’elaborazione delle richieste degli utenti in casi eccezionali in cui le richieste sono irragionevoli.
Gli utenti hanno il diritto di essere informati in base alla richiesta, e dopo la verifica di successo della loro identità, di quanto segue:
– scopo del trattamento dei dati personali
– fonte dei dati personali, se non fornita dall’utente;
– categoria dei dati personali
– destinatari o categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o possono essere trasferiti insieme alla localita’ di tali destinatari;
– il periodo previsto di conservazione dei dati personali o spiegazione per determinare il periodo di conservazione;
– processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione
Tutte le richieste di accesso o correzione dei dati personali devono essere indirizzate all’Incaricato del trattamento dei dati personali che registrerà ogni richiesta al momento del ricevimento. La risposta viene inviata all’utente entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta scritta.

Autorizzazione al trattamento dei dati personali

In alcuni casi, la Società può richiedere il consenso da parte dell’Utente o del suo genitore/tutore/rappresentante legale per il trattamento dei dati personali per uno scopo particolare.


Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso, l’utente / genitore/tutore/rappresentante legale ha il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Conservazione dei dati

La Societa’ deve conservare i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati personali sono trattati. La Societa’ conservera’ i dati personali per tutto il tempo necessario a fornire all’Utente beni e/o servizi; la Società conserverà i dati personali relativi all’esecuzione del contratto per l’adempimento degli obblighi di contratto e di legge; successivamente, i dati personali relativi all’esecuzione del contratto verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio.
Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati personali dovranno essere automaticamente cancellati, ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

Protezione dei dati personali

La Società attua misure fisiche, tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali (ad esempio prevenzione perdite e danni, modifiche, accesso o trattamento non autorizzato, e altre minacce a cui possono essere esposti dati personali causate dall’attività umana o dall’ambiente fisico / naturale).
 
Le misure di sicurezza attuate sono finalizzate a:
 
– impedire a persone non autorizzate di accedere al sistema di elaborazione in cui dati vengono trattati
– Impedire a persone che hanno il diritto di utilizzare il sistema di elaborazione dati l’accesso ai dati personali che esulano dalle loro esigenze e autorità;
– garantire che i dati personali durante la trasmissione elettronica o durante la trasmissione non possano essere letti, copiati, modificati o rimossi senza autorizzazione;
– garantire la disponibilità del sistema allo scopo di determinare chi ha inserito, modificato o rimosso i dati personali dal sistema di elaborazione;
– Assicurarsi che, quando il trattamento viene eseguito dall’Incaricato, i dati possano essere trattati solo in conformità con le istruzioni del Responsabile del trattamento;
– garantire che i dati personali siano protetti dalla distruzione o dalla perdita accidentale;
– garantire che i dati personali raccolti per scopi diversi vengano trattati separatamente;
– garantire che i dati personali non siano conservati più a lungo del necessario.

Richieste da parte delle autorita`

In determinate circostanze, è consentito condividere i dati personali senza la conoscenza o il consenso dell’utente quando è richiesta la divulgazione di informazioni personali per uno dei seguenti scopi:
 
– prevenzione o individuazione di reati
– arresto o rilevamento di delinquenti
– stima o riscossione di imposte o tasse.
– su ordine del Tribunale o altra legge

Gestione di reclami

In caso di domande o reclami in relazione alla presente informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti sulla privacy sopra descritti, si prega di contattarci via email all’indirizzo dpo@smile.hr. Nel caso di reclami, esamineremo la situazione relativa all’utilizzo e alla divulgazione dei dati personali in conformità con questa politica, e cercheremo di risolverli nel più breve tempo possibile.
 

Tutela dei dati personali e della privacy dei minori

Sebbene la Società sia orientata a informare il pubblico in generale, siamo ben consapevoli che i minori meritano una protezione speciale sotto tutti gli aspetti, compresa la tutela dei dati personali, poiché potrebbero essere meno consapevoli dei rischi e delle possibili conseguenze della divulgazione dei loro dati. 
 
Ai sensi dell’articolo 19, comma 1 della legge sull’applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta ufficiale 42/2018), la Società per quanto riguarda la protezione dei dati personali, considera minori colui che e’ di età inferiore ai 16 anni e non richiede o raccoglie dati personali di minori senza il consenso del genitore/tutore/rappresentante legale. La Società farà ogni ragionevole sforzo per garantire che i dati ricevuti dai minori vengano trattati solo con il consenso del genitore/tutore/rappresentante legale.
 
Se la Società scopre che i dati personali dei minori sono inviati, ma senza il valido consenso del genitore/tutore/rappresentante legale, la Società, in misura ragionevole, si impegna a fare quanto segue:
 
– cancellare questi dati personali dai suoi file il prima possibile; e
– assicurare, nel caso in cui la cancellazione non sia possibile, che tali dati personali non vengano utilizzati per alcuno scopo;
– non cederà in nessun caso a terzi i dati forniti dall’utente.
 
Se il genitore o il tutore ha domande riguardanti il trattamento dei dati personali, si prega di contattare all’indirizzo dell’Incaricato del trattamento dei dati personali.

Come trattiamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati all’interno dello Spazio economico europeo. Resta in ogni caso inteso che la Societa’, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, la Societa’ assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. 

Diritto di propore reclamo all’autorita` di controllo

In qualsiasi momento, se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi le leggi sulla protezione dei dati o che i vostri diritti in materia di privacy siano stati violati in altro modo , potete presentare un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali presso l’autorita’ di vigilanza, l’Agenzia per la protezione dei dati personali, Martićeva 14, Zagabria, azop@azop.hr.

Politica sulla privacy online

La Societa’ riconosce e rispetta il vostro diritto alla riservatezza dei dati e si impegna a manetenere riservate le informazioni personali degli utenti raccolti attraverso il sito web della Societa’.

I vostri dati personali vengono raccolti e utilizzati solo sulla base dei dati che avete fornito volontariamente alla Società, mediante registrazione (al momento della registrazione verranno utilizzati dati personali quali: nome e cognome, indirizzo, città, e-mail, anno di nascita) o utilizzando il sito web .
I dati personali raccolti sono conservati in formato elettronico e vengono applicate tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per prevenire violazioni dei dati personali. Le e-mail ricevute con le vostre informazioni personali saranno utilizzate dalla Società solo per soddisfare le vostre esigenze.
 

Cookies

I cookie consentono di raccogliere informazioni statistiche sul comportamento dell’utente e sull’utilizzo dei servizi (ad esempio la sua ‘durata’ ovvero, l’indicazione del momento in cui lo stesso scade), il web browser utilizzato (ad es. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) e così via.


Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato dal computer nel momento in cui un sito web viene visitato da un utente. Lo scopo principale di un cookie è quello di far funzionare più efficacemente il Sito e di abilitarne determinate funzionalità. I cookie sono utilizzati per migliorare la navigazione globale dell’Utente. I cookie sulle pagine Web della Societa’ sono anonimi e non vengono utilizzati per accedere ai dati dell’utente o per tenere traccia delle attività degli utenti dopo aver lasciato il nostro sito web.


Il sito Web della Società monitora le statistiche e i dati relativi agli accessi e alle visite per ottenere le informazioni necessarie sull’attrattività e l’efficacia dei loro siti.


Gli utenti del World Wide Web hanno la possibilità, attraverso gli strumenti messi a disposizione dagli sviluppatori dei browser, di avere pieno controllo sui cookie, di seguito le istruzioni per la configurazione dei browser più diffusi:
– Google Chrome
– Internet Explorer
– Mozilla Firefox
– Safari (Desktop)
– Safari (Mobile)
– Android Browser
– Opera
– Opera Mobile


Per altri browser, consultare la relativa documentazione fornita dalla rispettiva società che possiede il motore di ricerca.

Digital marketing e newsletter

La Societa’ invia materiali promozionali attraverso canali di comunicazione digitali a persone che a un certo punto hanno raggiunto una forma di cooperazione (abbonati, pazienti e potenziali pazienti) e che ci hanno fornito informazioni di contatto per tale forma di comunicazione.


Gli utenti dei servizi della Societa’ hanno il diritto in qualunque momento di cancellare l’iscrizione ai servizi promozionali e la Società fornirà strumenti per eseguire la cancellazione dal database. La base giuridica per lo svolgimento di tale attività è l’interesse legittimo della Società.


Le informazioni di contatto, come il nome e l’indirizzo e-mail, sono necessari ai fini di invio di materiale promozionale da parte della Societa’. I materiali promozionali includono informazioni su servizi, offerte speciali e newsletter.
L’utente verrà informato al momento del primo contatto o in qualsiasi fase del servizio di utilizzo dei suoi dati per scopi di marketing digitale.


La possibilità di un’esclusione generale non è disponibile per alcune forme di comunicazione non marketing, quali comunicazioni relative al download del prodotto, transazione di vendita, vincita dei premi, dichiarazioni di conformità agli obblighi legali e (ove consentito dalla legge).


La Società può utilizzare i servizi tecnici di partner commerciali esterni per l’invio di Newsletter. In questo caso, viene trattato solo l’indirizzo e-mail che avete fornito per ricevere Newsletter.

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