{"id":22132,"date":"2022-02-09T19:42:28","date_gmt":"2022-02-09T18:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/smile.hr\/2022\/opci-uvjeti-poslovanja\/"},"modified":"2023-01-02T12:12:21","modified_gmt":"2023-01-02T11:12:21","slug":"allgemeine-geschaftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smile.hr\/de\/allgemeine-geschaftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n

OP\u0106I UVJETI<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Op\u0107i uvjeti Poliklinike Smile odre\u0111uju na\u010din poslovanja, upute, prava i obaveze pacijenata i pru\u017eatelja usluga (Poliklinika Smile), na\u010dine pla\u0107anja, popuste i ostale odredbe u cilju \u0161to boljeg informiranja pacijenata.<\/p>\n\n\n\n

UVJETI I NA\u010cINI PLA\u0106ANJA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Usluge Poliklinike Smile mogu\u0107e je platiti gotovinom, nov\u010danicama u Hrvatskim kunama ili u stranoj valuti uz prethodno mijenjanje u mjenja\u010dnicama ili bankama.<\/p>\n\n\n\n

Osim gotovinskog mogu\u0107e je platiti i bezgotovinskim na\u010dinima i to kreditnim ili debitnim karticama, bankovnim doznakama ili putem kredita kojeg nudimo u suradnji sa Privrednom Bankom Zagreb.<\/p>\n\n\n\n

Pacijent je du\u017ean odmah po zavr\u0161etku terapije, nakon izlaska iz ordinacije na recepciji ili u uredu za naplatu, u cijelosti podmiriti ra\u010dun za obavljene usluge.<\/p>\n\n\n\n

Pla\u0107anje karticama<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  • Visa Premium<\/li>
  • Diners<\/li>
  • Maestro<\/li>
  • Master card<\/li>
  • VISA<\/li>
  • VISA electron<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Pla\u0107anje gotovinom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    • U kunama<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Pla\u0107anje drugim valutama nije mogu\u0107e. Iste je potrebno promijeniti u ovla\u0161tenim mjenja\u010dnicama ili bankama.<\/p>\n\n\n\n

      Pla\u0107anje bankovnom doznakom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Pacijent iznimno, ra\u010dun za obavljene usluge mo\u017ee platiti i bankovnom doznakom, i to u roku od 3 dana od obavljene usluge i izdanog ra\u010duna. Podaci za pla\u0107anje su;<\/p>\n\n\n\n

      Primatelj:      Poliklinika Smile d.o.o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Sjedi\u0161te:        M. Tita 129, HR-51410 Opatija<\/p>\n\n\n\n

      OIB:                47399464072<\/p>\n\n\n\n

      IBAN:              HR0223400091110827509<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      BIC\/SWIFT:   PBZGHR2X<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Banka:           Privredna banka Zagreb d.d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Sjedi\u0161te:        Radni\u010dka cesta 50, HR-10000 Zagreb<\/p>\n\n\n\n

      REZERVACIJA TERMINA ZA OPERATIVNE ZAHVATE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Svaki pacijent du\u017ean je za rezervaciju termina \u017eeljenog operativnog zahvata napraviti uplatu nepovratnog depozita u iznosu od 20% od ukupnog iznosa ponude i to najkasnije 7 dana prije dogovorenog termina operativnog zahvata. Uplata mo\u017ee biti izvr\u0161ena virmanom na IBAN Poliklinike Smile, HR02 2340 0091 1108 2750 9, SWIFT PBZGHR2X, Privredna banka Zagreb d.d., poziv na broj 00, ili osobno, dolaskom u Polikliniku Smile. Preostali dio iznosa ponude ugovorenog zahvata potrebno je uplatiti najkasnije 48 sati prije dogovorenog termina operativnog zahvata, ukoliko pacijent \u017eeli ostvariti popust za avansno pla\u0107anje.<\/p>\n\n\n\n

      U operativne zahvate ulaze svi implantolo\u0161ki i kirur\u0161ki zahvati u lokalnoj ili op\u0107oj anesteziji.<\/p>\n\n\n\n

      Ukoliko pacijent nije u mogu\u0107nosti do\u0107i na dogovoreni termin zakazanog operativnog zahvata zbog opravdanih razloga, a pravovremeno je obavijestio Polikliniku Smile najkasnije 48 sati prije zakazanog operativnog zahvata, iznos upla\u0107enog depozita pacijent mo\u017ee iskoristiti za isti operativni zahvat unutar \u0161est mjeseci od dana otkazivanja. Isti je mogu\u0107e zamijeniti i za druge usluge Poliklinike Smile. Ukoliko pacijent odustane od zakazanog operativnog zahvata i o tome ne obavijesti Polikliniku Smile, ili obavijesti Polikliniku Smile manje od 48 sati prije dogovorenog termina, upla\u0107eni depozit u iznosu od 20% od ukupnog iznosa ponude ne vra\u0107a se pacijentu i istom se ne daje mogu\u0107nost zakazivanja novog termina za uslugu od koje je odustao, kao ni mogu\u0107nost zamjene za drugu usluge Poliklinike Smile.<\/p>\n\n\n\n

      UVJETI I POGODNOSTI ZA UNAPRIJED PLA\u0106ENE PAKETE USLUGA I USLUGA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Pacijent je du\u017ean iskoristiti iznos unaprijed upla\u0107enih usluga Poliklinike Smile u roku od jedne (1) godine od dana izdavanja ponude. Ukoliko pacijent u naprijed navedenom roku ne iskoristi sve usluge iz unaprijed upla\u0107enog paketa, isti nema pravo na povrat novca za usluge koje nije iskoristio. Ukoliko pacijent zbog opravdanih razloga nije u mogu\u0107nosti iskoristiti sve usluge iz upla\u0107enog paketa, Poliklinika Smile pacijentu daje mogu\u0107nost unutar roka od 1 godine od dana izdavanja ra\u010duna umjesto neiskori\u0161tenih usluga iskoristiti druge usluge koje pru\u017ea odjel za koje je upla\u0107en paket tretmana\/usluga ili prenijeti neiskori\u0161tene usluge na kori\u0161tenje tre\u0107oj osobi. Tre\u0107a osoba ima pravo iskoristiti tretmane u preostaloj koli\u010dini koju nije iskoristio osobno pacijent koji je uplatio paket tretmana\/usluga i to unutar odjela na kojem je paket upla\u0107en te unutar preostalog vremenskog razdoblja od godine dana, uz pismenu dozvolu pacijenta sa avansom.<\/p>\n\n\n\n

      Ukoliko pacijent ne \u017eeli iskoristiti upla\u0107eni paket za niti jednu od gore navedenih mogu\u0107nosti, pacijent nema pravo na povrat novca za neiskori\u0161tene tretmane\/usluge te se oni smatraju iskori\u0161tenima u cijelosti. Ukoliko pacijent u roku od 48 sati prije dogovorenog termina unaprijed pla\u0107eni tretman\/uslugu ne otka\u017ee, smatra se da je dogovoreni tretman\/usluga uredno izvr\u0161en\/a.<\/p>\n\n\n\n

      Posebno je va\u017eno napomenuti kako je cijena tretmana\/usluga koje \u010dine sastavni dio paketa odre\u0111ena u povla\u0161tenom iznosu u odnosu na cijenu koju ti tretmani\/usluge imaju izvan paketa te se cijena istih izvan paketa obra\u010dunava po cijeni koja je za taj tretman\/uslugu u jedini\u010dnoj cijeni nazna\u010dena u va\u017ee\u0107em cjeniku Poliklinike Smile u mjesecu kupovine paketa. Poliklinika Smile garantira kvalitetu svakog izvr\u0161enog tretmana i pru\u017eene usluge, me\u0111utim zbog jedinstvenosti ljudskog tijela i individualiziranih reakcija svakog pojedinog organizma, postoji mogu\u0107nost da se \u017eeljeni rezultati ne ostvare ili da se isti ostvare u manjoj mjeri, a posebno ukoliko se pacijent ne pridr\u017eava svih koraka koji su potrebni za postizanje cilja izvr\u0161enog tretmana i\/ili usluge, a s kojima je unaprijed bio upoznat. Pacijent u tom slu\u010daju nema pravo na povrat novca upla\u0107enog za tretmane i\/ili usluge.

      Napominjemo kako su sredstva iz upla\u0107enih predujmova odmah i promptno anga\u017eirana u svrhu nabavke potrebnih materijala neophodnih za izvo\u0111enje dogovorenih zahvata svakog pojedinog pacijenta koji je predujam platio.
      Upla\u0107eni predujam u cijelosti \u0107e pokrivati sve dalje dogovorene radove i zahvate za koje je upla\u0107en, a da se, u dogovoru sa svakim pojedinim uplatiteljem isti mo\u017ee koristiti, uz uplatiteljevu pisanu suglasnost, isklju\u010divo za izvo\u0111enje zahvata na drugim pacijentima ili \u010dlanovima obitelji pacijenta uplatitelja koji je predujam uplatio ukoliko je nabavljeni materijal kompatibilan sa onim radovima i zahvatima koje je potrebno izvr\u0161iti na drugom pacijentu na koga se pravo kori\u0161tenja predujma prenosi.<\/p>\n\n\n\n

      Tako\u0111er se obavje\u0161tavaju pacijenti koji su predujam uplatili kako ne\u0107e biti mogu\u0107e udovoljiti zahtjevima za povrat predujma budu\u0107i da \u0107e radovi i zahvati koji su ugovoreni i pla\u0107eni biti izvr\u0161eni odmah nakon \u0161to se za to steknu zdravstveni uvjeti, time da je, kako je ve\u0107 navedeno, uplata odmah iskori\u0161tena za pokri\u0107e nabavke tro\u0161kova materijala za svakog pojedinog uplatitelja.<\/p>\n\n\n\n

      UGRADNJA STRAUMANN ZUBNIH IMPLANTATA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Svaki Straumann implantat nosi garanciju na materijal kojom dokazuje odsutnost bilo kakvih ne\u010disto\u0107a materijala, a sama garancija i originalnost implantata dokazuju se uz pomo\u0107 Straumann putovnice s jedinstvenim serijskim brojem za svaki ugra\u0111eni implantat. Poliklinika Smile zamjenjuje neintegrirani implantat na tro\u0161ak Poliklinike Smile isklju\u010divo pacijentu kojem je implantat ugra\u0111en u Poliklinici Smile, uz uvjet da se isti pridr\u017eavao svih uputa oralnog kirurga Poliklinike Smile i dolazio na redovite post-operativne kontrole.<\/p>\n\n\n\n

      Straumann ima do\u017eivotnu garanciju na implantat, a 10 godina garancije na protetske komponente (abutment i vijak).<\/p>\n\n\n\n

      PROTETIKA NA IMPLANTATU (KRUNICE, MOSTOVI)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Ukoliko do\u0111e do ispadanja zubnog implantata potrebno je pristupiti zamjeni protetskog rada. Uzimaju\u0107i u obzir razloge ispadanja implantata ovisit \u0107e \u010dinjenica tko snosi tro\u0161kove protetike. Ukoliko je do ispadanja implantata do\u0161lo unutar 90 dana od dana obavljenog protetskog lije\u010denja tro\u0161ak novog rada snosi Poliklinika Smile.<\/p>\n\n\n\n

      Ukoliko je do ispadanja implantata do\u0161lo uslijed neuspjeha zbog lo\u0161e higijene, nedolaska na kontrole i sli\u010dnih nepridr\u017eavanja uputa specijalista Poliklinike Smile te razloga na koje nije mogla utjecati Poliklinika Smile tro\u0161ak novog rada snosi pacijent.<\/p>\n\n\n\n

      PROTETIKA NA VLASTITOM ZUBU (KRUNICE, LJUSKICE, MOSTOVI)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Ukoliko je do ispadanja protetskog rada do\u0161lo neposredno nakon protetskog lije\u010denja, tro\u0161ak novog rada snosi Poliklinika Smile.<\/p>\n\n\n\n

      Ukoliko je do ispadanja implantata do\u0161lo uslijed neuspjeha zbog lo\u0161e higijene, nedolaska na kontrole i sli\u010dnih nepridr\u017eavanja uputa specijalista Poliklinike Smile te razloga na koje nije mogla utjecati Poliklinika Smile tro\u0161ak novog rada snosi pacijent.<\/p>\n\n\n\n

      GARANCIJE ZA PROTETSKE RADOVE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Sve metal kerami\u010dke krunice, bez metalne krunice, ljuskice, wironit proteze imaju garanciju 2 godine u slu\u010daju da je do\u0161lo do odcementiravanja te ispadanja pa stoga i puknu\u0107a krunice. Akrilatna proteza ima tako\u0111er garanciju 2 godine ako se radi o trajnoj protezi. Retencijski elementi poput retencijskih kop\u010di, odnosno ankera na protezama, imaju garanciju 2 godine. Garancija se ne odnosi na privremene krunice, mostove i mobilne proteze kao privremena rje\u0161enja.<\/p>\n\n\n\n

      GARANCIJE NA RESTORATIVNE I ENDODONTSKE ZAHVATE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Svi kompozitni ispuni imaju garanciju 1 godinu, dok kerami\u010dki ispuni (inlay, onlay, overlay) imaju garanciju 2 godine.<\/p>\n\n\n\n

      Za punjenje korijenskog kanala i reviziju punjenja korijenskog kanala nema jamstva zbog visokog rizika uslijed individualnih varijacija u morfologiji korijenskih kanala.<\/p>\n\n\n\n

      JAMSTVO NIJE VA\u017dE\u0106E UKOLIKO:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      • se pacijent ne pridr\u017eava uputa pru\u017eatelja usluge o odr\u017eavanju oralne higijene,<\/li>
      • pacijent ne odr\u017eava higijenu odgovaraju\u0107im proizvodima prema preporuci pru\u017eatelja usluge,<\/li>
      • pacijent neispravno koristi i ne odr\u017eava mobilne protetske nadomjeske,<\/li>
      • pacijent ne dolazi na redovite kontrole najmanje jednom u 3 ili 6 mjeseci ovisno o procjeni i uputi pru\u017eatelja usluge,<\/li>
      • pacijent ne prihvati terapiju koju je potrebno provesti u slu\u010daju da se na kontroli utvrdi mogu\u0107nost razvoja bolesti koje bi kompromitirale rad,<\/li>
      • se pacijentu nakon zavr\u0161etka pru\u017eene zdravstvene usluge dijagnosticira bolest zuba ili okolnog tkiva, zbog koje je potrebno provesti lije\u010denje prilikom kojeg je nu\u017eno u cijelosti ukloniti ili djelomi\u010dno o\u0161tetiti rad (npr. parodontna bolest, pulpitis, cista, periapikalni proces), a koje nije vidljivo tijekom terapije,<\/li>
      • do\u0111e do nastanka op\u0107e bolesti koja ima utjecaj na \u017eva\u010dni sustav pacijenta (npr. dijabetes, epilepsija, osteoporoza, kemoterapija, zra\u010denje u onkolo\u0161kih pacijenata),<\/li>
      • pacijent zna\u010dajno izgubi ili dobije na te\u017eini kroz kratak vremenski period,<\/li>
      • nastanu o\u0161te\u0107enja tijekom incidenata ili hitnih intervencija (npr. pad, udarac, tu\u010dnjava, sudar),<\/li>
      • nastanu o\u0161te\u0107enja uzrokovana lo\u0161im prehrambenim i drugim navikama,<\/li>
      • nastanu o\u0161te\u0107enja zbog okolnosti na koje Poliklinika Smile nije mogla utjecati<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        POPUSTI I AKCIJE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Poliklinika Smile povremeno, u cilju promoviranja novih proizvoda i (ili) usluga nudi akcijske popuste. Popusti su vremenski ograni\u010deni uz nazna\u010deni datum po\u010detka i datum zavr\u0161etka trajanja akcije. Osim vremenskog ograni\u010denja, popusti imaju jasno nazna\u010den postotak popusta uz objavu akcijske (sni\u017eene) cijene te redovne cijene. Popusti se ne mogu zbrajati i ne vrijede tokom akcije za ve\u0107 sni\u017eene proizvode ili usluge. U svakoj akciji jasno su navedeni uvjeti za ostvarivanje prava na popust kao i na\u010dini pla\u0107anja na koje se isto primjenjuje.<\/p>\n\n\n\n

        Opatija, 01.01.2012<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Dr.sc. Darko Slov\u0161a<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        OP\u0106I UVJETI Op\u0107i uvjeti Poliklinike Smile odre\u0111uju na\u010din poslovanja, upute, prava i obaveze pacijenata i pru\u017eatelja usluga (Poliklinika Smile), na\u010dine pla\u0107anja, popuste i ostale odredbe u cilju \u0161to boljeg informiranja pacijenata. UVJETI I NA\u010cINI PLA\u0106ANJA Usluge Poliklinike Smile mogu\u0107e je platiti gotovinom, nov\u010danicama u Hrvatskim kunama ili u stranoj valuti uz prethodno mijenjanje u mjenja\u010dnicama […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22132","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22132\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smile.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}